2021年12月8日，走进西宁市城中区南滩街道办事处农建社区服务大厅，一块名叫“众家智慧社区大数据管理平台”的大屏幕吸人眼球，屏幕上显示着不同的图像数据图，在这些数据的背后，正是我们此行解锁智慧社区的“智慧密码”。
“智慧社区是一种集信息化、智能化社会管理与服务为一体的新型管理形态的社区，而智慧养老是智慧社区其中最为重要的组成部分，通过信息数据平台提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务。”在众家智慧社区运营总监娄海栗的眼里，这个信息平台便是智慧社区的“大脑中枢”。
伴随着互联网和新技术的发展，社区服务已经进入了新时代。2020年6月，众家智慧社区与试点社区西宁市城中区南滩街道办事处农建社区签订了“智慧社区/智慧养老战略合作协议”，开始开展“智慧社区/智慧养老”试点项目。
“‘智慧社区/智慧养老综合服务体系’是以社区网格为基本单位，实施社区老年人基础信息采集、录入及更新，实现各部门的数据联动和资源共享。将线上服务与线下资源融合，做到养老服务的精准化供给，实现养老资源的最优化配置。”娄海栗明白，智慧社区需要长久坚持才能做到“全面开花”，探索从“数字化”走向“智慧化”是他最大的目标。
2021年6月初，随着“智慧社区综合信息服务平台1.0版”的建成，众家智慧社区协助试点社区建立了“众家智慧社区”社区级大数据管理平台，通过信息系统的统计和分析，相对准确地掌握了社区老年人基础信息。
“辖区28个楼院，常住居民3659户，大约有1.2万人，仅靠社区十几个工作人员挨户走访排查是非常困难的。”西宁市城中区南滩街道农建社区党委书记刘志芸说，每个楼院都有数据收集志愿者，会进行数据的集中收集，逐步构建起我们的信息网格，我们通过推行“智慧社区”来为辖区居民提供多样化、便捷化服务，既可以提高办事效率，也可以改善居民的生活环境。
在“智慧社区/智慧养老综合服务体系”中，服务是根本。娄海栗告诉我们，他们会定期组织养老机构、社区居民等想要从事康养服务的人员参加专业的职业技能培训，包括母婴、养老、健康管理，并安排其进入社区从事志愿服务，增强其社区实践能力的同时，也解决了社区专业服务人员不足的问题。
目前，众家智慧社区通过政府项目补贴培训、商业培训、公益培训等方式累计培训持证人员350名，“线上+线下”培训模式累计培训人数已达1000余人。此外，众家智慧社区和红十字医院合作开展了面向婴幼儿、老年人及其照护者的健康教育活动。在省民政厅的支持下，推进了试点康复辅具“线上+线下”服务模式，提供康复辅具技术支持和培训，3个月累计为试点社区居民提供了百余次康复辅具租赁服务。
“下一步，在省工信厅数字经济发展局的协助下，我们正在积极筹备‘智慧社区综合信息服务平台2.0版’，希望通过大家的努力，让智慧社区和智慧养老变的真正有‘智慧’！”在娄海栗看来，智慧养老就是通过数字化方式为老人和居民提供全方位、无时不在的养老服务，打造出一个有温度的“智慧社区”。
