一、项目背景
企业在高速发展过程中，会面临很多棘手的问题，中天钢铁前几年在这块，特别是在供应链物流上，面临产品交货慢，提货难，入库苦的诸多痛点问题。
再加上中天钢铁厂区范围广，仓库众多，司机进厂后，找不到仓库，排队好几天，进厂花几个小时找仓库是以前常有的事，而车辆的积压又导致厂内外路堵情况的发生，给周边群众出行带来负担，影响厂内发货效率。
除此之外，在面对当今国外大环境的不确定性，国内行业产品同质化的大趋式下，如何让企业能够适应环境，拥有不断发展的空间。如何让产量在不断增长的同时，客户更愿意买单，创造收益。
中天钢铁集团面向未来提出向服务转型升级。积极拥抱工业互联网，给客户带来优质产品的同时，更带来中天好服务。
为此，中天钢铁集团投入巨资打造企业一站式智慧物流全要素服务服务平台，真正让“中天好服务”成为中天钢铁集团的口碑名片。
二、项目建设内容
项目技术架构上采用新一代技术 切合集团一总部多基地的产业形态，形成集团业务云端共享共用，基地业务属地化部署实施，端部智能视具体场景因地制宜，如图1所示。
图1 中天钢铁信息化新一代技术架构
在平台层，基于微服务架构和K8S集群管理平台是提供给开发人员的一套快速开发、部署、运维管理、持续开发、持续集成、快速交付的完整流程。
在功能上，我们提出了以用户为中心的总体架构，同时与横向内部系统打通，做到数据协同。以全要素实现智慧物流整体解决方案。
图2 中天钢铁云边端协同一体化的全工业软件产品集
如图2所示，目前中天已打造基于云边端协同一体化的全工业软件产品集，贯穿数字化转型升级全过程，帮助集团从制造向智造发展。
在现场实施上，我们采用了适应性的解决方案，中天钢铁集团内部拥有信息化部门和信息化系统，通过与现有企业内部的信息化系统打通，再通过API与工网宝-工业互联网平台进行对接，实现智慧物流全要素服务平台的快速实施和接入。
如图3所示，在物理实施层面，统一产品标牌，升级为工业互联网数字标牌，具体实施内容包括在传统标牌的基础上，加入国家工业互联网标识二维码，实现产品从供应链原料物流运输、进厂、入库、出库投料、生产、成品下线、检验入库、提货出厂全流程全要素的链接和标识识别。
图3 中天钢铁数字标牌升级
在软件系统实施层面，如图4所示，以用户为中心，打造服务顾问+ 业务中台+服务中心的现代数字化智慧物流全要素服务平台。
图4 中天钢铁企业云商平台
外服务于供应商、客户、司机、船东，对内服务于采购、销售、保 卫、计量、发货、码头工作人员，实现从进门到出门的全要素打通和覆盖。
图5 中天钢铁企业云商平台
在业务操作层面，为所有用户提供智能业务辅助系统或APP，帮助供应链上下游客商随时随地，与中天钢铁链接交互，查看合同和订单交付、生产过程、产品提送货物流和产品质保信息、产品全流程质量溯源信息，在企业内部，真正为现场工作人员服务，推出现场手持终端和 APP，实现扫码入库和发货，同时通过供应链管控中心，链接货车司机，实现提前预测，大大提升现场工作效率，管理水平。
在价值实施获取层面，供应链智慧全要素平台的实施，可以给到企业及上下游带来多方利益，通过工业互联网数字标牌的实施，提升供应链企业内部管理水平、实现中天钢铁全要素、数字化改造协同，支撑智能化升级，打造钢铁智能工厂，实现中天钢铁全价值链覆盖。
三、应用效果
通过实施供应链智慧物流全要素服务平台，中天钢铁具备了时代背景和趋式下的新兴优质服务能力，赢得了客户和司机的良好口碑，获得了业界的名声，引众多同行前来考察学习，以下用上一年数据来展现:
(1)服务于中天钢铁集团1000+企业客户，提供数字化好服务。
(2)服务于中天钢铁集团15000+司机，利用手机APP实现快速进厂提送货，平均提送货周期缩短至1小时内，最快15分钟完成提送货出厂;
(3)服务于中天钢铁300+船东大宗原材料送货进厂，从码头到报港到卸货全流程协同，提质增效，保船东安全。
(4)上线以来已为客户生成180万提货单，为客户提供“远程提货服务，司机日提货单超1700+单。
(5)上线以来为客户提供670000+份电子质保书。
(6)为客户提供自助财务服务，提供打款/查询/转账数字化服务。
四、主要创新点
(一) 技术创新
采用新一代技术架构，实现系统微服务化，让开发和布署更方便，同时不影响生产。
接入国家工业互联网标识解析平台，带动上下游产业链实现数据协同，做到数据不落地，建立信用机制。
充分运用区块链、大数据、国家工业互联网标识码、CA数字证书等新技术，实现智慧物流全要素服务升级，产品全流程质量追溯、电子质保书、仓库预测、无人计量、司机智能提送货等成功应用。
打通全场景，实现全要素智慧协同，通过API进行系统交互，让企业实现数字化快速升级。
(二) 实施创新
国内最早实现从供应链送货到客户提货全场景全协同智慧物流落地成功实施，拥有丰富的成功实施经验和团队。
让信息化部门成为业务部门的好伙伴，而不是敌人。做到系统能够在内部顺利实施，相辅相成，互相成就。
采用新一代技术架构，和微服务开发框架，让系统满足不同系统的接入，跟上企业未来5年的发展，且技术不过时。
五、推广价值
供应链智慧物流全要素服务平台目前已成功在中天钢铁布署实施，企业在过程中碰到的问题，踩过的坑和解决经验，都可以复用推广到其它企业，为企业减少实施困难，减少实施损失，提升实施效果。
通过中天钢铁的应用，该平台获得了可观的经济效益和服务提升，形成优质口碑。这对企业在应用推广上树立了范本，打消了企业的顾虑。
