一、项目背景
随着经济不断发展，消费水平的提高，传统家居行业面临供给和需求双重压力∶标准化和规模化生产的产品产能过剩，个性化、多样化的需求逐步成为主流；传统供给方式无法有效满足个性化需求，高库存、高成本、同质化等因素导致市场恶性竞争。单纯依靠提供标准化产品已经满足不了不断升级的消费需求，关键是要创造性地实现个性化产品的大规模生产。
在工业4.0智能制造大环境下，标准工业化将被个性工业化取代，高端、智能、生态、个性化等成为厨柜家居制造领域的新趋势，使得产品在复杂度、原材料种类、供应商数量等方面都有大幅度的提升。产品的个性化、定制化要求企业需要很高的市场响应能力、交付能力、创新和研发设计能力、以及柔性制造能力。另外，家居新零售模式将是未来家居企业扩张和发展的趋势，将要求企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
金牌厨柜成立于1999 年，股票代码603180，是国内十大厨柜品牌之一，是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商，拥有国家级厨房工业设计中心，是国家级“智能制造试点示范企业”。目前，在全国拥有近2200家高端品牌专卖店，连续9年蝉联中国房地产500强首选厨柜品牌，业务遍布全球市场。
定制家居的行业特点是企业根据消费者的差异化需求进行家居设计，然后依托信息化系统和柔性生产线，实现定制产品的规模化生产。它有着传统制造业的所有挑战∶ 劳动力密集、产品个性化定制要求高、产品交期要求高、渠道管理成本高等特点。
近两年的疫情黑天鹅，带来了定制家居行业的大洗牌和大整合。疫情加速了对于竞争力不强、商业模式老套的家居企业或代理零售商这类企业的消亡，但对于实力雄厚、有竞争力的企业而言是一次难得的发展机遇。疫情下，金牌厨柜积极寻求突破，实体卖场中的很多功能转移到线上进行，并坚守品质底线，并通过数字化转型升级，打造市场竞争力。
另外针对家居行业一手房从毛坯转精装的趋势，终端客户由消费者转为房产商，从纯家居定制转向家居定制结合大规模制造，从产品研发、生产、供应链采购和销售模式都提出了前所未有的数字化挑战。
金牌厨柜自成立以来一直非常重视基础设施的夯实和创新，系首批通过“工信部两化融合管理体系贯标评定单位”，先后承担国家科技部863 计划、工信部的智能制造综合标准化与新模式应用等项目。随着业务的全球化扩张，金牌厨柜积极拥抱数字化时代的趋势。其主业板块以定制为主，随着整个市场环境包括用户习惯的变化，开始在数字化和智能化两方面重点发力，目标是提高企业资源配置效率、优化生产经营管理、降低信息化建设成本、加速业务创新发展，目前已成为加快国内家居产业数字化升级的重要推动者之一。
金牌厨柜一直都比较注重企业自动化生产发展，在随后的业务转型过程中，金牌厨柜的管理层开始意识到，生产、运营、销售等各个管理板块的复杂性在阻滞企业的管理，企业关键问题有∶
（1）企业级的数据管理体制体系不完整；
（2）基于数据的运营决策能力需要更便捷迅速；
（3）精细化柔性数字制造能力与大规模生产制造的平衡；
（4）需要转变从单一产品为中心的销售模式为以客户为中心的多产品联动销售模式。
金牌厨柜开始寻求一个有效的解决方式，即透过数字化转型的变革完成金牌厨柜从传统企业向数字化、智能化企业的一次蜕变。帮助金牌厨柜建立健全数据资产管理体系，增长数据资产价值变现能力；帮助金牌搭建数字化运营平台，改进管理方式，提升智能化决策水平；促使金牌厨柜焕发在新业务模式下蓬勃发展的生命力，提升数字化浪潮下企业的竞争力。
二、项目建设内容
本项目采用基于大数据的家居产业数字化转型创新应用解决方案，运用金电联行自主研发的大数据技术及全流程机器学习智能建模技术进行改造，主要切入场景包括数据治理、数字化运营、数字化交付&研发、数字化营销四个应用场景，建立从底层基础到上层应用的大数据体系平台，自上而下推动数据在线化、业务流程化、流程信息化、信息数据化，助力新业务降低损耗、提高效益，全面提升传统企业核心竞争力，实现传统企业全面数字化转型，最终实现智能制造的终极目标。
图1 整体项目内容规划图
主要围绕数据治理、数字运营、数字交付&研发、数字营销四个方面建设内容开展数字化转型工作，自上而下推动数据在线化、业务流程化、流程信息化、信息数据化，利用组织+流程+IT固化业务能力，奠定战略转型的数据基础。最终实现针对新业务多快好省，为企业降本增效。
（一）数据治理
金电联行通过数据治理获得一致性和高质量数据的成熟度评估模型，帮助金牌厨柜有效改善数据管理环境，进而有效利用数据。从5个核心维度，分为28个子维度，子维度又细分为179个单独的标准，用于评估企业数字化成熟度，从而得出数据治理的实施路径图。
图2 金牌厨柜数据治理战略规划
（二）数字运营
图3 数字运营架构
在企业数字运营上，进行数字运营KPI调研，实现了KPI指标的标准化梳理，准确及时反馈相关指标数据和报表基于咨询结果，定义数据存取计算自动化过程，建立了企业数据资产数据库及数据分发、数据分析体系，建立基于数据决策方法和文化，并透过Al利润预测模型实现从后知后觉到先导数字管理的转变。
（三）数字交付&研发
图4 数字交付&研发示意图
建立了柔性供应链体制，找到了质量效率和成本付出间的平衡点建立了端到端统一供应链KPI，经由实现需求预测，拉动产品需求预测与供应链支持计划，有效把握预测绩效与供需平衡的优化，管控耗用的预测与生产绩效，为后续的质量效率调优提供决策支持。
（四）数字营销
图5 精准营销模型
在企业数字化营销上，建立了客户和维护客户数据，实现了潜客获客率的大幅提升，拓展客户粘度，形成客户数据的销售闭环；建立DMP 及基于行为维护和数据拓展的新型CRM，开展基于算法的精准营销，进行客户行为预测和潜客分析，实现线上线下数据的全贯穿。
三、应用效果
根据金牌厨柜发布的2021年度业绩快报，营业总收入约34.5亿元，同比增30.70%营业利润36，350.67万元，同比增11.07%归属于上市公司股东的净利润34，084.74万元，同比增16.47%。公告显示，公司围绕全年的经营目标，积极推进数字化转型升级，加快推进创新渠道模式，推动厨、衣、木、电器等品类的渠道布局，实现厨柜零售业务稳步增长，衣柜、木门零售业务快速增长。报告期，营业总收入增长30.70%，主要是厨柜、衣柜品类销量持续增长所致。公司海外业务、木门、智能家居、电器等新品类拓展均达到或超过设定的预期目标。
从2021年开始，金牌厨柜将原本用人工完成的一些业务链条全部在线化串联，从品牌、商品、销售、 营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、组织到信息管理等商业要素链条全部实现在线化。比如，此前公司做设计审单需要约100人，但是通过数字化改造，基于订单设计图的数据实现自动化系统流转审单，现在只需要十几个人来负责，人效明显提升。在数据中台部署上，首次完成了数据资产的构建，原本预估需要两年半时间才能处理完的数据报表，在数据中台上线后，2个月内完成，有效节省了四分之一的人力成本。
在国内传统建材家居企业增长速度放缓的情况下，数字化转型可能是实现增长的唯一机会。全行业的数字化改造都已初现成果，大部分传统行业都可以通过数字化转型实现经济增长。在数字化时代之下，每一个传统产业都要面临数字化转型升级的阵痛，越早意识到传统方式的局限性，跟上变化的形势，就能越早摆脱沉疴，在新的时代立足。只有原材料供应端、制造端、零售端每个环节都实现高度数字化，形成产业协同，届时才能为家居行业带来革命性的改造。
该项目针对建材家居的行业特点，在企业数字运营、数字交付&研发、数字营销领域为企业提供全面决策支持，自上而下推动数据在线化、业务流程化、流程信息化、信息数据化，助力新业务低损耗、高效益，全面提升企业核心竞争力，对国内工业企业数字化转型具有非常强的借鉴意义。
四、主要创新点
本项目基于全流程机器学习智能建模及大数据技术等核心技术，深入挖掘和分析金牌厨柜在研发、生产、营销、管理等全产业链数据，进行数据体系搭建、技术体系搭建、业务体系搭建，为企业实实在在地解决生产制造、设备维护、智能定价、智能分拣、智能物流、精准营销等应用场景，帮助金牌厨柜搭建价值最大化的数字化智能生态。
五、推广价值
在国内传统建材家居企业增长速度放缓的情况下，数字化转型可能是实现增长的唯一机会。全行业的数字化改造都已初现成果，大部分传统行业都可以通过数字化转型实现经济增长。在数字化时代之下，每一个传统产业都要面临数字化转型升级的阵痛，越早意识到传统方式的局限性，跟上变化的形势，就能越早摆脱沉疴，在新的时代立足。只有原材料供应端、制造端、零售端每个环节都实现高度数字化，形成产业协同，届时才能为家居行业带来革命性的改造。
该项目针对建材家居的行业特点，在企业数字运营、数字交付&研发、数字营销领域为企业提供全面决策支持，自上而下推动数据在线化、业务流程化、流程信息化、信息数据化，助力新业务低损耗、高效益，全面提升企业核心竞争力，对国内工业企业数字化转型具有非常强的借鉴意义。
